Messagerie
Une messagerie à votre nom, et qui arrive à destination
Que vous partiez de zéro ou que vous quittiez une messagerie existante, le but est le même : des adresses à votre propre domaine, des boîtes qui fonctionnent sur tous vos appareils, et des messages qui arrivent.
Trois situations, un même objectif
Créer votre messagerie
Des adresses à votre domaine plutôt qu'en @gmail.com ou @orange.fr, des boîtes qui fonctionnent sur le poste comme sur le téléphone, et des accès d'administration qui vous appartiennent dès le premier jour.
Changer de messagerie
Vous quittez un ancien hébergeur, une boîte personnelle ou une messagerie devenue trop juste : les adresses sont conservées à l'identique, l'historique repris, et la bascule datée à l'avance.
Travailler à plusieurs sur les mêmes messages
Une boîte contact@ ou compta@ que plusieurs personnes suivent sans se marcher dessus, des agendas partagés, des listes de diffusion internes, et des alias pour recevoir sur plusieurs adresses sans multiplier les licences. C'est ce qui sépare une messagerie d'entreprise d'un ensemble de comptes personnels.
Créer des boîtes, c'est la partie visible du travail. Ce qui décide de la réussite, c'est l'inventaire fait avant, et les réglages posés une fois que tout est en place.
La création d'une messagerie
- Le nom de domaine : commande, ou reprise de celui que vous avez déjà, avec les enregistrements qui vont avec
- Les boîtes, les alias et les groupes créés selon votre organisation réelle, et non selon un gabarit
- Le paramétrage de vos postes et de vos téléphones, et l'explication de ce qui change au quotidien
- Les accès d'administration à votre nom, dès le premier jour
La reprise d'une messagerie existante
- L'inventaire de l'existant : quelles adresses circulent vraiment, lesquelles ne servent plus, et où sont stockés les anciens messages
- La reprise de l'historique : messages, contacts et agendas, y compris depuis d'anciennes boîtes POP ou IMAP
- Les adresses conservées à l'identique : vos clients continuent d'écrire là où ils ont l'habitude
- La bascule datée à l'avance : vous savez ce qui change, à quel moment, et ce qu'il y a à faire de votre côté
Ce qui fait varier le devis
Le nombre de boîtes, le volume d'historique à reprendre et l'état de l'existant : récupérer de vieilles boîtes POP éparpillées sur des postes n'a rien à voir avec une création de zéro.
Le nom de domaine se commande à votre nom, chez le fournisseur de votre choix : il reste le vôtre, quoi qu'il arrive ensuite.
Pourquoi vos messages finissent en indésirables
Trois enregistrements, posés dans la zone de votre nom de domaine, décident du sort de vos messages. Ils sont invisibles pour vous, et vérifiés par tous les grands fournisseurs de messagerie.
SPF — la liste des serveurs autorisés à écrire en votre nom. Sans elle, n'importe qui peut se faire passer pour vous. Mal réglée, ce sont vos propres messages qui sont refusés.
DKIM — une signature ajoutée à chacun de vos messages et vérifiée à l'arrivée. Elle prouve que le message vient bien de chez vous et qu'il n'a pas été modifié en route.
DMARC — la consigne que vous donnez aux autres : que faire d'un message qui prétend venir de votre domaine sans passer les deux contrôles précédents. Le laisser passer, le mettre de côté, ou le refuser.
Beaucoup de migrations s'arrêtent avant cette étape, et l'entreprise met des mois à comprendre pourquoi ses devis n'arrivent plus. Ces trois réglages font partie de la prestation, pas d'une option.
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