Emmanuel Saintier, du poste de travail à l'infrastructure, depuis 2008

Administrateur systèmes et réseaux, je travaille dans l'informatique depuis 2008, et en infrastructure d'entreprise depuis 2016. J'interviens sur ce dont dépend une société pour travailler chaque jour : ses serveurs, son réseau, sa messagerie, ses sauvegardes et ses postes de travail.

J'ai commencé par le matériel : de 2008 à 2014, en boutique rue Montgallet, à Paris — la rue où l'on venait faire assembler sa machine plutôt que l'acheter toute faite. Au service des professionnels comme des particuliers : monter des postes et des serveurs sur mesure, diagnostiquer des pannes, remettre en état ce que d'autres remplaçaient. On y apprend deux choses. Décider : devant une machine qui faiblit, distinguer ce qui se répare de ce qui doit être remplacé, et annoncer ce que chaque option coûte réellement. Et expliquer : au comptoir, on a tous les profils en face de soi, du particulier au responsable informatique d'une PME. Il faut trouver à chaque fois le bon niveau d'explication, pour que la personne reparte en sachant ce qu'elle achète et pourquoi.

Depuis 2016, je suis passé à l'infrastructure d'entreprise : environnements Windows Server et Active Directory, infrastructures virtualisées, pare-feux, migrations de messagerie vers Microsoft 365. J'ai évolué au sein de la même société, jusqu'à prendre la responsabilité de son service support technique : encadrer l'équipe, arbitrer les urgences, et tenir informés des utilisateurs qui attendent simplement que leur outil de travail refonctionne.

C'est cette part du métier qui compte le plus quand il n'y a pas d'informaticien dans l'entreprise. La technique s'apprend et se documente ; comprendre comment une entreprise travaille avant d'y toucher, annoncer un délai tenable et s'y tenir, dire qu'une dépense n'est pas nécessaire — cela s'acquiert sur le terrain.

Je m'installe aujourd'hui à mon compte pour exercer ce métier sans intermédiaire : un seul interlocuteur, qui connaît votre installation et que vous appelez directement.